为切实提升老年人金融服务获得感，解决老年人在使用银行智能设备和服务中遇到的困难和问题，民生信用卡聚焦老年群体需求，推出一系列“适老”特色服务。

　　其中，尊享专线是为60岁及以上的老年消费者提供专属的“一键直达”人工服务，千余名专业服务人员7*24小时的全程守候，专业化答疑解惑，耐心周到的服务态度，助力老年消费者享受更优先、更便利、更温馨的金融服务。

　　为解决老年人使用智能技术时“愿意用但不太精通”的问题，民生信用卡对全民生活APP进行适老化改造：推出至简版全民生活APP，至简版全民生活APP拥有更大图标、更大字体，更简洁的功能菜单和更适合老年人的操作界面；开发智能语音服务，老年消费者可通过语音指令快速到达服务页面；开发在线视频客服服务，老年消费者可通过线上视频进行人工业务咨询。

　　民生信用卡始终围绕“以客户为中心”的发展理念，聚焦老年群体需求，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，获得更好的金融服务。(来源：民生银行海口分行)