11月17日上午，保亭黎族苗族自治县召开2023年度12345热线工作推进会，总结前三季度工作，安排部署下一阶段12345热线工作，促进政务服务效能提升。

　　会上，县营商环境建设局通报12345热线近期工作情况及存在的问题，对新的运行管理规则进行简要解读。

　　会议要求，与会单位要强化宗旨意识，提高对12345热线重视度；要强化措施，落实责任，突出抓好热线办理；要密切配合，齐抓共管，形成热线工作合力；要以务实的工作作风，真抓实干，落实提效，确保群众诉求有人听、问题有人管、困难有人帮，为建设保亭贡献12345热线力量。

　　县发改委、县科工信局、南林乡等3个单位代表做经验交流发言。相关单位就问题实际解决率和诉求响应率方面失分做表态发言。据统计，截至目前，海南12345保亭县分平台接通率97.18%，前台受理工单总量23336件，共计转派工单件14981件，办结14960件，办结率99.85%。

　　县领导林德国出席会议。海南12345热线保亭县分平台98个成员单位负责人参加会议。

　　记者：吉薇