“感谢政府，让面临绝境的企业重获新机……”白沙永兴木材加工有限公司是一家经营20余年的老企业，因资金周转不灵，一笔300多万贷款未能及时还款，造成逾期。近日，在省专项行动调研组和白沙黎族自治县有关负责人的统筹，县营商环境建设局的牵头下，结合该企业在白沙的良好经营行为和信用情况，有关部门为企业成功争取延期90天还款，解决了其燃眉之急。

　　企业是地方经济发展的活力之源。为进一步做好包联企业的服务工作，白沙坚持高位推动，优化服务企业流程；列出问题清单，疏通企业发展堵点难点；推出一系列改革，为企业送上暖心服务，推动营商环境持续优化，助力规上企业实现高质量发展。

　　高位推动协同联动

　　推动企业服务走深走实

　　为服务规上企业高质量发展，白沙坚持高位推动，成立由县委书记、县长担任组长的工作专班，联合各责任部门单位，做好统筹协调和综合调度；出台工作推进方案，列出重点任务清单，以每周为一个任务周期，推动搜集问题和解决问题，并形成问题处理清单和解决问题长效机制。

　　白沙坚持压实工作责任，县委、县政府主要领导带头包联企业，包案化解营商环境历史遗留问题。领导干部深入走访调研，采取“六问六帮”和“一对一、面对面”方式，在实地察看企业经营情况的基础上开展座谈交流，倾听企业真实诉求，现场研究解决方案。

　　为保障企业有序运营，白沙在服务企业时采取“线上下单”的形式。由县处级包联员熟悉操作“企业综合服务平台”，并在走访调研时主动宣传并引导企业负责人完成线上注册，将企业问题录入企业综合服务平台，在线上跟踪解决企业反馈的问题，常态化做好政策推送、要素对接、问题收办等工作，为企业生产、项目建设提供全周期服务。

　　“目前，我们已经完成13家规上企业的问题录入，并协调解决，梳理出典型案例。”该县营商环境建设局有关负责人介绍，下一步将继续抓好落实整改，持续优化政务服务，多举措解决企业后顾之忧；与企业互联互通，在持续受理新问题的同时，对老问题做好回访，并探索可复制推广的问题解决模式；同时鼓励企业坚定信心，用活用好惠企政策，推动企业不断向前发展。

营商环境体验员到白沙政务服务中心等地开展监督体验。

　　一张清单精准监督

　　推动问题解决高质高效

　　在白沙邦溪镇白沙华电福新能源有限公司的光伏发电区，一排排蓝色的光伏板，宛如错落有致的“梯田”。“多亏政府帮我们做好要素保障，项目推进很顺利。”负责人郝南飞说。

　　按照规划，该公司要将一条长约8米的线路埋到地下以保障电量输出，然而这块土地所有权归当地农民，需要政府出面协商。“在手机上输入问题，政府下午就派人到现场，很快就和村民谈好了补偿标准。”郝南飞笑着说，“白沙的服务速度快，力度大，满意！”

　　自专项行动开展以来，白沙先后将13家规上企业共28个问题录入一张问题清单，对问题类型、内容、解决措施、责任单位等内容做好详细梳理，并明确进展情况，对未办结问题定期跟踪督办。“每次遇到问题，我们都召开推进会，与各职能部门共商对策，实现问题内部流转协商，快速解决。”该县营商环境建设局有关负责人说，得益于这套机制，目前问题办结率达到100%，企业满意度达到100%。

　　值得注意的是，这套机制不仅用于处理企业面临的短期的具体问题，还能从政策和规划层面，形成长效问题解决机制，助力企业稳步发展。在推动解决海南农垦白沙茶业股份有限公司发展问题时，面对企业提出要提升品牌知名度、拓宽宣传渠道等需求，包案领导现场办公，推送各部门群策群力，梳理解决措施，提出将企业纳入“白沙良食”统一标识管理，帮助企业申报“海南老字号”，为企业开展直播宣传、销售相关培训等一系列举措。“我们对此相当满意。”海南农垦白沙茶业公司有关负责人说。

　　改革创新服务机制

　　构建“亲”“清”新型政商关系

　　“干货满满，实用性强。” 日前，白沙举办服务民营企业政策沙龙活动。参加此次活动的企业家代表表示，通过此次活动，进一步加深了对旅游、农业、科技创新、融资等方面助企惠企政策的理解，为他们企业发展指明了方向。

　　这场活动，是白沙着力优化营商环境，构建“亲”“清”新型政商关系的缩影。今年以来，白沙不断改革创新服务机制，着力提升服务水平，为企业提供暖心政务服务——

　　有序推进“企业首席服务专员制度”，打造政商对话平台和专业化首席服务队伍，打通常态化政企沟通渠道，为县乡企业提供服务保障，协调解决企业难点问题；实施党建引领“直通联办”改革，发挥12345热线“连心桥”作用，实现一条热线直通民生百事，“接诉即办”解民忧；制定《白沙产业孵化园优惠政策实施细则 (暂行办法)》，出台《白沙黎族自治县服务企业负面清单(试行)》，支持白沙民营经济发展；出台“信用+胶农”工作实施方案，结合白沙黎族自治县橡胶行业发展实际情况，及不同的信用人群，制定不同优惠措施。

　　近日，15名政务服务体验员陆续走入白沙政务服务中心、税务大厅等地，参与亲身办、帮办代办、陪同办、网上办等多种办事体验，切身感受各项服务是否优质、办事流程是否简洁、办事效率是否高效，为营商环境优化提升建言献策。“这样的活动还会越来越多。”该县营商环境建设局负责人表示，将不断打通症结，亮出真招，真抓实干提高经营主体满意度获得感，建立务实管用的长效联系服务机制，帮助企业实现更好更快发展。