“我陪群众走流程”是海南省优化营商环境建设的一项举措，自活动开展以来，保亭黎族苗族自治县营商环境建设局认真落实各项措施，不断优化营商环境，减少群众办事流程，提高办事效率。

　　战冕瑞是辽宁宗裕房地产开发公司的办事人员，公司项目建成后，为了完善相关配套设施，还想增加餐饮服务。为了解相关手续的办理，最近，战冕瑞与县营商环境建设局工作人员来到了政务服务中心窗口，进一步了解办证流程。

　　在了解战冕瑞的需求后，政务服务中心窗口工作人员针对他的问题进行了一一解答，并根据流程指导他准备相关办证材料，争取一次办完一件事，提升窗口服务效能，让群众少跑腿、快办事。

　　辽宁宗裕房地产开发公司海南分公司工作人员 战冕瑞

　　“服务非常不错，很有效率，窗口工作人员解答非常细心、耐心。并且现在比以往办证更加便捷，只需来窗口办理一次，即可办理多项证件。实在是为老百姓做生意，办理便捷了不少。”

　　据了解，今年以来，我县开展“一件事一次办”活动，共梳理发布“一件事一次办”主题集成服务套餐83个，受理涉及28个主题套餐办件601件；全县“快办”业务共受理办结办件3.74万件；“好差评”办件评价事项总数430项，评价率99.34%，评价办件总数7.52万次；全县一体化在线政务服务平台累计办结8.50万件。让企业和群众办事到多个相关部门“每个跑一次”转变为到一个部门“一件事最多跑一次”，逐步实现审批服务从审批“一个事项”转变为服务企业群众“一件事”全流程办理，优化企业群众办事流程，实现“政府供给”和“群众需求”良性互动，营造良好营商环境，助推我县经济社会高质量发展。

　　保亭营商环境建设局常务副局长 冯清松

　　“我们县营商局组织开展‘我陪群众走流程’专项行动，今天主要就是给群众要办理‘我要开餐馆’这一件事，是一件事一次办，方便了群众的办事流程，减少了群众跑动的时间，提高办事效率。”

　　下一步，保亭将继续深入落实“我陪群众走流程”活动，通过换位思考和沉浸式体验，围绕办事企业和群众“堵痛难”问题，优化办事流程，提高办事效率，为更好服务群众打下坚实基础，将利企惠民的实事落到人民群众的心坎里。

　　记者：王群 见习记者：佟瑶